b'VALEURTRAVERS LINNOVATION EPI-USE Labs est issue de lorganisation EPI-USE, et cre des solutions uniques destinestransformer de faon significative lenvironnement SAP. Nous sommes une entreprise mondiale, possdant des filiales en Europe, au Royaume-Uni, aux Amriques, en Australie, aux Philippines, en Afrique du Sud, au Moyen-Orient et en Turquie. Avec plus de 1 250 clients dans 49 pays, nous bnficions dun taux de fidlisation client de 97 % : la meilleure preuve possible de la qualit de nos services.Chez EPI-USE Labs, nous avons runis les esprits les plus brillants et novateurs dans notre domaine. Notre quipe a une grande exprience SAP ; nos quipes de support, de conseil et de ventes sont des professionnels SAP aguerris dterminsaider nos clientstirer le meilleur parti de leurs systmes. Dans certains domaines, nous travaillons en collaboration avec des partenaires mondiaux slectionns, une nouvelle preuve de notre engagement pour la satisfaction client. SUPPORT DE NIVEAU MONDIALNotre expertise est assiste par un support reconnu. Lquipe de support est internationale et communique en franais, anglais, allemand, espagnol, italien, nerlandais, coren. Tous les logiciels et manuels utilisateur sont disponibles en anglais et, pour les produits les plus demands, galement en allemand, franais et espagnol. Nos logiciels comprennent un assistant de rsolution de problmes qui fournit au personnel du support des informations spcifiques dans le but de simuler le problme et trouver une solution rapide. PORTAIL COLLABORATIF EN LIGNEClient Central est notre portail en ligne unique, servant non seulement de systme de support, mais galement de rfrentiel central pour la totalit du contenu et des ressources dEPI-USE Labs. Tous nos clients ont accsClient Central et peuvent consulter les articles de la base de connaissances, les guides et vidos, ou encore ouvrir des tickets pourobtenir de laide. Cette communaut en ligne compte plus de 17 000 utilisateurs actifs et reprsente une excellente plateforme de collaboration. DVELOPPEMENT DE POINTELa recherche et le dveloppement (R&D) sont le cur mme dEPI-USE Labs et nous consacrons environ 23 % de notre chiffre daffaires aux activits R&D. Cette poursuite acharne nous aidedvelopper des produits de haute qualit etfournir des misesjour continues de nos produits. Nos logiciels ne sont pas simplementla pointe de la technologie, mais ils sadaptent de faon agile aux besoins en constante volution de nos clients.'